Reso merce

Modificato il Gio, 10 Ott alle 11:53 AM

Per i prodotti acquistati su www.diffusioneshop.com può essere richiesto il reso entro e non oltre i 30 giorni dalla data di consegna.

Il reso può essere inoltrato su Diffusioneshop accedendo al vostro pannello di controllo cliente --> Gestione Reso e cancellazione ordine --> selezionare l' ordine per il quale si vuole richiedere il reso/cambio o sostituzione e in fine il prodotto/i che si desidera rendere.

Se hai effettuato un ordine come ospite devi effettuare il reso da questa pagina: pagina resi.

Dopo aver effettuato la richiesta il reso riceverete l' autorizzazione di rientro dopo che la stessa viene approvata dal nostro ufficio (solo nei giorni lavorativi).

La merce deve essere rispedita presso la nostra sede in Italia: Diffusione Luce, Via Raibano 39/d 47853 Coriano (RN), preferibilmente inserire un riferimento dell'ordine all'interno del pacco per identificare con più facilità la vendita.
La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente e le spese di ritorno sono a carico dell' acquirente. Una volta ricevuta la merce in sede, la stessa verrà controllata (verifica imballo e prodotto originale senza difetti e scritte di nessun genere) e se conforme emetteremo il rimborso totale dell'ordine escluse le spese di spedizione sostenute per l'invio originale.
In caso di articoli consegnati danneggiati o non funzionanti (dead on arrival) vi chiediamo gentilmente di mettervi in contatto con noi inviando una comunicazione a info@diffusioneshop.com entro 3 giorni dal ricevimento della merce prima di procedere con la registrazione del reso, questo ci aiuterà ad aprire una controversia con il corriere e risolvere il problema molto più velocemente.
L'azienda Diffusione Luce, si prenderà cura di ripristinare l'oggetto acquistato con i pezzi di ricambio qualora ci fossero dei danneggiamenti durante il trasporto.
Gli articoli che intendi restituire devono essere restituiti nella loro scatola originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Importante: Non accettiamo resi o reclami di cambio se non disponi di tutti i componenti del prodotto, inclusa la scatola originale.
Poiché il prodotto deve essere disponibile per la vendita, qualora il prodotto presenti manomissioni, difetti o scritte, sarà cura del nostro ufficio valutare di trattenere una percentuale sull'importo totale pagato a seconda del danno.
L'azienda Diffusione Luce si occuperà di ripristinare con pezzi di ricambio l'oggetto acquistato qualora si riscontrassero danni durante il trasporto.
Per gli ordini non ancora spediti è possibile richiedere l' annullamento direttamente dal proprio account cliente.
Per gli oggetti e le lampade Numerate o in Edizione Limitata il ritorno non può essere accettato perchè la manomissione e il trasposto a cura del ricevente possono alterare l' originalità e unicità del prodotto e della scatola, quindi l'azienda Diffusione Luce si rifiuta di accettare il ritorno di prodotti da collezione con queste caratteristiche.