Reso merce

Modificato il Mar, 4 Ago alle 11:17 AM

Resi, cambi e sostituzioni

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per ripensarci.

Puoi richiedere il reso dei prodotti acquistati su diffusioneshop.com entro 30 giorni dalla data di consegna, direttamente online.

30 giorni

dalla consegna

Online

dal tuo account

Rimborso

escluse spese spedizione

Come si fa

Tre passaggi, dal tuo account

La richiesta si apre online: non serve scriverci per iniziare.

1	Apri la gestione resi Accedi al tuo pannello di controllo cliente e vai alla sezione dedicata ai resi. Il mio account › Gestione reso e cancellazione ordine
2	Scegli ordine e prodotti Seleziona l'ordine per cui vuoi richiedere reso, cambio o sostituzione, poi indica i prodotti da rendere.
3	Attendi l'autorizzazione di rientro Il nostro ufficio approva la richiesta nei giorni lavorativi: riceverai l'autorizzazione al rientro prima di spedire.

Hai ordinato come ospite?

Se non hai un account, apri la richiesta dalla pagina resi dedicata.

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Spedizione e condizioni

Dove spedire e in che stato

Una volta ricevuta la merce controlliamo imballo e prodotto: se tutto è conforme, procediamo con il rimborso.

Indirizzo di rientro

Diffusione Luce

Via Raibano 39/d
47853 Coriano (RN) — Italia

Inserisci il numero d'ordine nel pacco: ci permette di identificare subito la vendita e velocizzare il rimborso.

	La merce viaggia a rischio del cliente e le spese di ritorno sono a carico dell'acquirente.
	I prodotti vanno restituiti nella scatola originale e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
	Non accettiamo resi o cambi se mancano componenti del prodotto o la scatola originale.
	Il rimborso è totale sull'ordine, escluse le spese di spedizione sostenute per l'invio originale.
	Poiché il prodotto deve tornare vendibile, in caso di manomissioni, difetti o scritte il nostro ufficio può trattenere una percentuale dell'importo, in base al danno.

Prima di aprire il reso

Se l'articolo arriva danneggiato o non funzionante, scrivici a resi@diffusioneshop.com entro 3 giorni dal ricevimento, prima di registrare la richiesta di reso. Così apriamo subito la contestazione con il corriere e risolviamo molto più in fretta.

Danni da trasporto

Diffusione Luce si occupa di ripristinare l'oggetto acquistato con i pezzi di ricambio qualora si riscontrassero danneggiamenti avvenuti durante il trasporto.

Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora partito puoi richiederne l'annullamento direttamente dal tuo account cliente.

Edizioni limitate e pezzi numerati

Gli oggetti e le lampade numerate o in edizione limitata non sono restituibili: manomissione e trasporto a cura del ricevente possono alterare l'originalità e l'unicità del prodotto e della sua scatola. Per i pezzi da collezione con queste caratteristiche non possiamo accettare il rientro.

Hai un dubbio prima di aprire la richiesta? Scrivici a resi@diffusioneshop.com